盱眙农商银行:给员工素质提升划标准

作者:孙晓芸 徐晨明 来源:未知点击数: 更新时间:2017-06-08 09:43字体:【

    近年来,盱眙农商行着力提升员工素质,以员工素质整体提升带来企业发展内生动力,强化员工管理,全面实行员工等级考核,全面、客观、准确地考评全行员工的业务素质、服务水平和岗位履职情况,建立科学合理的考核分配机制,全面推进员工等级管理工作,形成星级服务常态化。
    树标杆,发挥引领作用。
    为充分发挥榜样的力量,该行在全行开展星级员工评选活动,评选范围覆盖网点柜员、客户经理、机关员工和中层干部等,对星级网点、星级员工评选不同等级,分别享受不同岗位工资系数,以此激发工作激情。同时,持续开展标杆人物评选活动,宣扬在经营管理、营销拓展和客户服务等工作中涌现出的标杆人物,分别给予精神奖励和物质奖励,充分发挥标杆人物示范带动作用。
    分等级,推动争先进位。
    按照“级、责、权、利”相结合的原则,该行对柜面人员、信贷人员和机关人员分别实行差别管理。对柜员及运营主管,设置六个不同等级,考核从个人学历、综合素质、业务技能、工作业绩和服务质量等方面综合评价;对信贷人员,设置五个等级,考核内容包括工作业绩、管理目标和业务技能等,并设立特别奖罚,激励信贷人员在信贷管理方面提出的行之有效的管理办法或业务创新;对机关人员,该行从个人素质、制度执行、服务效能等方面综合考核,实现对全行各条线员工公开、公平、公正的评定,划分出标准,树立起身边的高标准模范,让员工有比较、可参考,着力营造争先进位的良好氛围。
    严考核,激发工作激情。
    在确定等级划分的同时,该行更严格考核,明确奖惩措施,在岗位绩效工资等差别基础上,更制定惩处措施,以此激发员工工作激情。每季度举行柜面人员的业务理论知识测试和业务技能考试,任一门考核成绩在达标分数以下的,每门处罚200元,同一项目连续两次以上未达标,每门处罚400元,若补考仍未通过,则待岗学习。对信贷条线人员和机关工作人员,连续两年未能评上星级,则调离原岗位。

(孙晓芸 徐晨明)